Onko Natura Viva vastuullinen valinta?
Kyllä!
Natura Viva on perustamisestaan lähtien tarjonnut palveluita luonnossa. Myös tulevilla sukupolvilla tulee olla samanlainen mahdollisuus rauhoittua, oppia ja nauttia uusista kokemuksista luonnossa.
Autamme ihmisiä nauttimaan luonnosta helposti, turvallisesti ja jälkiä jättämättä. Edistämme vastuullista ulkoilua ja haluamme vahvistaa ihmisten luontosuhdetta sekä tehdä monipuolisista luontoelämyksistä saavutettavampia yhä useammalle.
Miten Natura Viva huomioi luonnon omassa toiminnassaan?
Natura Viva toimii Itämeren rannalla sekä useissa Etelä-Suomen kansallispuistoissa. Meille on tärkeää, että palvelumme ovat alueelle luontaisesti sopivia ja otamme toiminnassamme huomioon suojellut alueet sekä mahdolliset alueella liikkumiseen liittyvät rajoitukset.
Kansallispuistoissa teemme yhteistyötä Metsähallituksen kanssa mm. reittisuunnittelun ja palveluvalikoimamme osalta.
Tiedotamme asiakkaitamme mahdollisista heitä koskevista rajoituksista sekä ohjeistamme heitä käyttäytymään vastuullisesti vieraillessaan luonnossa.
Palveluidemme parissa asiakkaat tulevat ulkoilemaan ja liikkumaan luonnossa – emme vuokraa moottorikäyttöisiä välineitä, vaan asiakkaat liikkuvat lihasvoimin esimerkiksi kajakeilla, fatbikeilla sekä soutuveneillä.
Asiakaspalvelumme sekä oppaamme ovat kokeneita luonnossa liikkujia ja kannustavat kävijöitämme toimimaan vastuullisesti.
Kierrätämme jätteemme asianmukaisesti ja toivomme samaa myös asiakkailtamme.
Edistääkö Natura Viva vastuullista kuluttamista?
Haluamme edistää kiertotalousajattelua ulkoilun saralla. Vaikka monia urheilu- ja ulkoilulajeja voisi kuvailla välineurheiluksi, ei kaikkia välineitä tarvitse omistaa itse.
Natura Vivan kausikortti-konseptin avulla pääkaupunkiseudulla tai Etelä-Suomessa asuvan ei tarvitse itse hankkia ulkoiluvälineitä. Sen sijaan kausikortin ostaja saa välineet käyttöönsä Natura Vivan toimipisteissä kortista riippuen. Natura Viva huolehtii ulkoiluvälineiden säilytyksestä, huollosta ja uusimisesta ja kausikorttilaiselle jää enemmän aikaa itse harrastamiseen.
Yhteiskäytössä oleva kalusto vähentää omistamisen tarvetta ja siitä johtuvaa resurssien ylikulutusta. Paikallisten ulkoilumahdollisuuksien lisääntyminen rohkaisee myös lähimatkailuun ja vähentää tarvetta liikkua paikasta toiseen uusien kokemusten perässä.
Natura Vivan pääkaupunkiseudun toimipisteet ja kausikorttilaisten Melontapisteet sijaitsevat hyvien julkisten liikenneyhteyksien varrella. Suosittelemmekin saapumaan kohteisiimme julkisen liikenteen avulla aina kun se on mahdollista.
Miten Natura Viva seuraa vastuullisuutensa toteutumista?
Natura Viva on sertifioinut oman vastuullisuustyönsä jo vuodesta 2020 alkaen, ja sillä on Biosphere-vastuullisuussertifikaatti. Sertifikaatin ohella Natura Vivalle on myönnetty Sustainable Travel Finland -merkki.
Luonnon huomioiminen
Miten ulkoilen vastuullisesti Natura Vivan kohteissa?
Vastuullinen ulkoilija ottaa aina huomioon ympäristönsä, paikallisen luonnon ja muut alueen kävijät. Toiminnassaan hän myös ottaa huomioon kaikki mahdolliset ohjeistukset ja kiellot, joiden avulla suojaamme luontoa sekä vahvistamme ulkoilun turvallisuutta.
Lue aina palvelukohtaiset ohjeet, jotka lähetämme. Panostamme niissä turvallisuuteen, sekä muut huomioivaan käytökseen.
Natura Vivan asiakaspalvelu sekä oppaat osaavat kertoa sinulle hyvistä käytänteistä ja mahdollisista rajoituksista.
Vie roskat aina mukanasi ja kierrätä ne oikeaoppisesti
Varmista, että maastopalovaroitukset eivät ole voimassa ennen kuin teet avotulen.
Suosi olemassa olevia opastettuja reittejä. Esimerkiksi Natura Vivan fatbike-reitit kansallispuistoissa on suunniteltu yhdessä Metsähallituksen kanssa.
Tutustu Metsähallituksen retkietikettiin sekä muihin vierailemaasi aluetta koskevaan ohjeistukseen.
Ilmoita mahdollisista puutteista tms. huomionarvoisista asioista Natura Vivalle tarvittaessa.
Kalusto ja hankinnat
Millainen on Natura Vivan hankkiman kaluston elinkaari?
Natura Vivalle on ensisijaisen tärkeää, että vuokrakäytössä ja retkillä käytetty kalusto on laadukasta ja ehjää. Pyrimme siihen, että ostettu kalusto tulee säännölliseen käyttöön:
Yksittäinen kajakki voi olla aamulla kausikorttilaisen käytössä omatoimimelonnalla, iltapäivällä oppaan käytössä yritystapahtumassa ja illalla kurssilainen saattaa harjoitella sillä paripelastusta alkeiskurssilla.
Koska kalustoa käytetään tiheään tahtiin, huollamme, tarkistamme ja pesemme sitä säännöllisesti makealla vedellä.
Kun kalusto on ollut Natura Vivan käytössä noin kolme vuotta, myymme ne käytettyinä ja näin kalusto saa uuden elämän, vaikka me siitä luovummekin. Ostamme kaluston pitkäaikaisilta kumppaneiltamme ja mahdollisuuksien mukaan suosimme valmistajia, joiden laadun olemme itse todenneet erinomaiseksi käytössä.
Miten usein huollatte kalustoanne?
Välineiden hyvä kunto vaikuttaa suoraan turvallisuuteen, ja siksi noudatamme huollon osalta viikko-aikataulua, joka luodaan aina koko kesäksi kerrallaan. Huoltoon liittyviä toimenpiteitä on useita ja aikataulun avulla varmistamme, että kaikki kalusto käydään läpi useamman kerran kesän aikana.
Kajakki- ja SUP-melat pestään makealla vedellä
Kajakkien ruuvit tarkistetaan säännöllisesti
Löysät kansiverkot kiristetään
Liivien pesu makealla vedellä ja tarvittaessa ympäristöystävällisillä pesuaineilla sisätiloissa.
Pyörien tarkistus, pesu ja ketjujen öljyäminen
SUP-lautojen ilmanpaineen tarkistaminen
Jos havaitsemme käytön estävän vian kalustosta, estämme sen varaamisen verkkosivuillamme siihen asti kun kalusto on käyttökunnossa. Pyydämme myös asiakkaitamme ilmoittamaan kaikista havaituista vioista.
Majoitus
Miten vastuullisuus näkyy Natura Vivan majoituskohteissa?
Natura Vivan majoitukset ovat perinteisiä mökkimajoituksia Nuuksion kansallispuistossa, Fiskarsissa sekä Teijon kansallispuistossa. Mökit sijaitsevat keskellä luontoa omassa rauhassaan. Mökeille tullaan nauttimaan luonnosta, uimaan, saunomaan ja viettämään aikaa ystävien ja läheisten kanssa. Tarjotessamme majoitusta luonnon keskellä ja suojelluilla alueilla on meille ensisijaisen tärkeää, että palvelu sopii ympäristöönsä, emmekä aiheuta ylimääräistä painetta luonnolle.
Palvelumme rakentuvat olemassa olevan infrastruktuurin varaan – Teijon sekä Nuuksion kansallispuiston kämpät ovat Metsähallituksen omistamia rakennuksia, joita olemme edelleen kunnostaneet majoitustarpeisiin sopivaksi.
Majoituksemme kuluttavat vain vähän resursseja – Nuuksion eräkämpillä ei ole sähköä ja käyttövesi kannetaan järvestä. Nuuksion ja Teijon kansallispuistojen kämpät lämpiävät pääasiassa puilla lämpiävällä kaminalla. Myllyjärven mökki Fiskarsissa lämpiää takalla ja sähköpattereilla.
Ostamme polttopuut paikallisilta yrityksiltä
Annamme vierailijoille kattavat ohjeet vastuulliseen käyttäytymiseen majoituksillamme. Asiakkaiden tulee huolehtia omista jätteistään ja noudattaa roskattoman retkeilyn periaatteita.
Mitä majoittujan tulisi huomioida vierailunsa aikana ja luonnossa liikkuessaan?
Majoittujana tulisi noudattaa roskattoman retkeilyn periaatteita ja viedä omat jätteet mukanaan lähtiessään majoitukselta.
Käyttäytyä kunnioittavasti sekä luontoa että muita luonnossa liikkujia kohtaan.
Koiranomistajien tulee huolehtia, että koirat ovat aina kytkettynä kansallispuistoalueella.
Säästää resursseja mahdollisuuksien mukaan. Seuraamme polttopuiden kulutusta ja tarvittaessa viestimme sen vastuullisesta käytöstä asiakkaille.
Turvallisuus
Natura Vivan palveluiden parissa ihmiset pääsevät liikkumaan luonnossa monipuolisesti, helposti ja turvallisesti. Turvallisuus koostuu vankasta laaja-alaisesta ammattitaidosta, laadukkaista varusteista ja välineistä sekä kattavasta viestinnästä.
Miten Natura Viva varmistaa toimintansa turvallisuuden asiakkaille sekä työntekijöille?
Turvallisuus on monen asian summa ja sen huomioiminen näyttäytyy palvelusta riippuen eri tavoilla. Vesiurheilussa kuten melonnassa on aina omat riskinsä ja omassa toiminnassamme pyrimme minimoimaan ne mm. seuraavin tavoin:
Natura Vivan melontaoppaat ovat koulutettuja melonnanohjaajia, alansa ammattilaisia. Oppaan työtä tekevällä tulee ohjaajatutkinnon lisäksi olla voimassa oleva todistus käydystä ensiapukurssista.
Toimipisteissä, joissa on henkilökuntaa, vesiurheiluvälineen vuokraava asiakas saa taitotasoaan vastaavan ohjeistuksen ennen välineen käyttöä: käymme läpi varusteet, melontasään, mahdollisen melontareitin sekä tärkeimmät perustekniikat. Omatoimisissa kohteissa ohjeet tulevat varausvahvistuksen mukana ja löytyvät vuokrauspisteeltä.
Vesiurheiluvälineitämme käyttävän asiakkaan tulee poikkeuksetta käyttää liiviä, eikä välineitämme saa vuokrata päihteiden vaikutuksen alaisena.
Natura Viva on laatinut tarvittavat turvasuunnitelmat jokaiseen kohteeseen, joissa tuotamme palveluitamme.
Ohjattujen tapahtumien oppailla on aina mukanaan hinausköysi, varamela, ensiapupakkaus, alueen kartta, turvasuunnitelma ja varavaatteita.
Pyörävuokriin sekä -retkiin kuuluu aina kypärä, jonka käyttäminen on pakollista.
Voiko kokematon asiakas käyttää palveluitanne turvallisesti?
Kyllä voi. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään asiakasta askarruttavissa asioissa, emmekä tee oletuksia kenenkään lähtötasosta. Kokemattoman asiakkaan turvallinen kokemus rakentuu monista asioista:
Kerromme palvelukohtaisissa sisällöissämme siitä, kenelle palvelu lähtökohtaisesti soveltuu.
Toimipisteissä, joissa on henkilökuntaa, ohjeistamme vuokraajia palvelun käyttöön ja keskustelemme aikaisemmasta kokemuksesta. Kajakkivuokraajien kanssa käymme läpi sään ja sen mahdollisen vaikutuksen reittisuunnitelmaan sekä toiminnan mahdollisessa kaatumistilanteessa.
Omatoimisissa kohteissa ohjeet tulevat varausvahvistuksen mukana ja löytyvät vuokrauspisteeltä.
Kausikorttilaiset sekä vuokraavat asiakkaat saavat varausviestin liitteenä turvaohjeet, jotka sisältävät myös kaikki tarvittavat puhelinnumerot hätätilanteisiin.
Ohjatuilla retkillä ja kursseilla oppaat vastaavat aina ryhmän turvallisuudesta ja suunnittelevat ohjelman ryhmän lähtötason perusteella.
Natura Viva voi peruuttaa asiakkaan varauksen jos palvelua ei voida järjestää turvallisesti esimerkiksi sään takia.